品牌,是背後人們談論的你

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品牌,是背後人們談論的你

我們每週都會分享一句啟發我們的品牌箴言,並分享如何實踐。

Branding is what people say about you when you are not in the room.品牌,是背後人們談論的你。

這句話是 Amazon 創辦人 Jeff Bezos 的名言,背後點出了一個品牌迷思: 品牌=光鮮的外表。 在光鮮的外表下,人們可能正在背後談論著你的醜惡,而你渾然不知,還對自己的外表沾沾自喜。

因此,我自己的權釋會是:品牌不只是人前光鮮的外表,更是背後別人談論的你。

你可以這麼做

  • 每天花半個小時,在網路上搜尋一下你自己(品牌),看看別人怎麼評論你。
  • 看看他們和你(品牌)的互動經驗描述,製作一張大表,把好的、不好的進行分類,每天進行。
  • 好的可能會是連你自己都沒發現的品牌特質,不好的,放進你的改善清單。
  • 看看別人如何推薦你: 他會如何形容你的優點並推薦?把這些關鍵字加到你的SEO關鍵字群組裡。
  • 了解你的客戶用來形容你的語言、說話的態度,學習讓自己也成為他們的一份子,用相似的語言、態度和他們進行對話。

啟發: 磨練你的社群傾聽的技巧

這就是社群傾聽(Social Listening)的工夫,意思就是在網路社群中四處打聽你自己。我們非常建議你每天花點時間在社群傾聽,尤其是新創品牌,你可以從傾聽的過程中獲得真實的消費者洞察(Real Insight)。社群就像一面鏡子,幫助你更認識自己,並即時修正自己,確認自己是不是在正確的路上前進。

下載品牌箴言海報

隨文附上品牌箴言海報 PDF,貼在辦公室中時時提醒自己以及你的品牌團隊,在社群傾聽成為你們的品牌文化之前。