創業家的社群時間管理術

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創業家的社群時間管理術

如果你是一個品牌擁有者,除了自己的營業項目之外,你還想經營屬於自己的網路社群,幫助你拓展事業。但是很多老闆「知道經營社群很重要,但顧自己的事業都來不及了,那有美國時間寫文章、經營社群?」這是我們在輔導過程中常被問的問題,我想根據自己的經營社群、時間管理的經驗,分享我如何管理自己的時間,一邊進行自己的事業,一邊經營社群。

首先,別搞錯網路社交的重點,下面這段話幫助你在迷失的時後做出對的決定:

Step 1.你該專注培養的是你的權威,而非粉絲數。

大部份的人追求粉絲數,這說也沒錯,但你必須清楚粉絲為何而來,為何要與你建立關係?只有了解這點,你才能建立深度的關係連結。身為一個品牌,說服一個素昧平生的人跟隨你的原因之一,就是讓他們相信你能滿足他們的需求,或是解決他們的問題。權威不見得是嚴肅的,擅用幽默感也可以是一種專業,一個有深度關係的社群,不論他用什麼風格包裝,粉絲們仍能從旁一窺他的專業。

在Facebook演算法的改變下,現在只有約6%的粉絲能看到你貼的訊息 (未來這個比例可能更低),這也代表你必須更專注深耕每一個粉絲的關係,用你的專業,創作讓粉絲有感的內容,別讓這6%船過水無痕。這是一個需要時間累積的過程,每一個連結的深度,都能幫助你一點一滴建立權威感。請別跳過建立權威、建立關係,直接把目標放在粉絲數,那就搞錯重點。

記住這句話,

品牌,就是時刻與他人分享你的價值,讓每一個共享你價值的人,彼此認同、歸屬於同一個群體。

Step 2.你該排除這些浪費時間的事

每個人的時間管理習慣因人而異,一套方法並不能讓每個人都適用。所以我想先找出「浪費時間」的原因,作為你應該時刻提醒避免發生的情況,這樣便能做到第二步,排除障礙,大幅減少時間的浪費。話說這些鳥事也都曾發生在自己身上:

失心瘋的看數據

我是個數據狂,在我心中浪費時間的第一名就是花了太多時間在看數據,常常只要想到就會去看一下SEO排名、現在又增加幾個粉絲、有多少人按讚分享、不斷期待爆炸性的流量…,這種「期待心態」對目標、實質產出並沒有多大意義,花在這些小事的時間通常累積成巨大的時間浪費。數據要分析,但請控制一下你躁鬱的心情。若你的組織夠大,也許可以考慮建立一個社群經營團隊,然後找一個傢伙專門負責數據分析,展開你的大數據之旅。

by the way, 這和有些設計師會花很多時間失心瘋的在對齊,即便是設計草稿也要對到完美,是一樣的心情。(設計師: 這是品質!)

迷失在龐大的資訊內容裡

像喪屍一樣滑著手機,一發不可收拾的盯著社群網站,一回神,幾個鐘頭過去了,然後什麼也沒做。網路有相當多撫慰人心的內容,像是可愛的貓狗、笑話、美女…,我們常常一不小心就深陷其中,關鍵字一個接一個搜尋,好不熱鬧。身為人我們需要那些調劑,但提醒自已別迷失在那些像毒品一般的內容裡,適當控制你的吸收量,那就很好。

善用社群分類管理功能(如facebook的”興趣”、twitter的”列表”、多數平台都有支援的hashtag、或閱讀器feedly等等),準確找到你要吸收的內容,給自己一個時間,好好內化他們,作為你內涵的一部份(以及下一個創作的靈感與材料)。

花了太多時間在追蹤留言

信不信,留言十分容易成癮。一旦在某篇文章留了言,就會一直想追蹤作者或其他人的回應,所以你三不五十連回那篇文章、那個訊息,「期待」著別人的回應 (又是一個期待心態)。請避免這種扼殺你生產力的「不知不覺」,也要小心陷入無謂的留言筆戰。

被動的躲在自己的社群基地裡

名人(牌)沒有這個問題,因為人們會主動關注他們。但當我們都還沒沒無名時,我們就得多花點時間主動出擊,主動出擊什麼?建立真正且實質的關係。踏出你的社群基地、找你的夥伴一起加入、舉辦交流會、參加講座或線上視訊聚會、和具有影響力的意見領袖交流、請他們幫助你,或和同業或異業品牌合作、來一場雙人(多人)圓舞曲。

別只是埋首在營幕後面,那並不好玩,我們要把時間運用在真正有價值的事:產出優質的內容、累積權威、建立關係,增強社群中的弱連結。

Step 3.給你的社群時間管理建議

你已經排除了上面那些失心瘋、削減生產力的行為,基本上管理效能就已大幅提昇,你現在該做的,就是第三步,找出你的時間管理方法。時間管理因人而異,在這裡我提出自己的時間管理原則供你參考,你仍需要探索你自己的工作型態,找出最適合你自己的社群時間管理方法。

Tip: 當個晨型人

雖然每個人習慣創作的時間都不一樣,有的人是夜貓,但如果你和我一樣白天專注工作,晚上可能還有些應酬,那我會建議你與其當夜貓,不如早點睡,當個晨型人,利用早晨3-7點的時間創作,沒有人打擾,你會訝異自己的創作爆發力。重點在養成每天創作的習慣,如果你打算每週發表一次,那麼你的每日創作習慣,會讓你每週有七個創作可供選擇發表。

To-do: 在每天3-7點你應該

  • 健身,幫助你打開肢體與腦袋
  • 創作丶創作丶創作 (蕃茄時間管理法)
  • 安排一天的發文時程 (貼文格式的優化、發文時機的優化)
  • 在你最活躍的網路社群分享 (選擇適合你的社群平台)
  • 如果你是個專頁管理者,別忘了在你個人帳號上發表
  • 精準的閱讀,思考如何應用在你的創作上
  • 審查文章/創作:若你授權事業夥伴一起經營社群,在這時審查他們的創作內容

Tip: 運用零碎時間

工作中的規律休息、移動中的片刻、等待一場十分鐘後展開的會議…,這些都是一天之中可能出現的零碎時間,如果你深暗時間管理的「大石頭」原則,那麼你應該懂得將零碎時間的效果發揮到極致。

好好研究一下你一天的典型工作型態,大石頭可能是你的營業活動、進行中的專案工作或社群內容的創作,找出這些大石頭之間的縫隙,放進交流互動的小石頭。

To-do: 在工作時間的休息片刻丶移動的途中丶你可以

  • 回應及追蹤所有留言丶私訊與mention
  • 與社團(你開的或你加入的)成員對話,分享你的見聞,貢獻你的意見,發表你的創作。
  • 與追蹤中的粉絲專頁互動
  • 挖掘潛在的人脈連結:搜尋 #YourContentKeyWord

Tip: 放鬆、沈澱、儲存靈感

忙了一天,這時後請一定要撥些時間給家庭,然後好好沈澱。若睡前還有些時間,可以選擇閱讀工作題材之外的文章或影片,讓全身放鬆的事都可以做,你可能會在跑步、洗澡或和親友的閒聊中發現靈感,不要遲疑的先記錄下來。然後早點關機早點睡,明天繼續你的創業故事。

To-Do: 下了班回到家你可以

  • 多方的閱讀,調劑你的工作與生活。
  • 將今天交換的名片加入你的連絡清單,並邀請他們加入你的粉絲專頁
  • 聽聽別人怎麼評論你:搜尋 #YourBrand (社群傾聽tips)
  • 可以用這個時間和夥伴、新朋友或家人來個視訊會議
  • 跑個步、洗個舒服的澡,結束一天。
  • 靈感隨時可能誕生,用你上手的工具(app、筆記本、便條紙)記下來
  • 早點睡

Tip: 每週回顧及調校

在每一個工作循環的最後,開啟你下一個工作循環的計劃,有的人天天回顧,也有的人用週作為單位,可視你的時間安排而定。在這裡我們建議至少每週進行回顧及調校的動作,檢視一下數據,思考一下你的社群未來該怎麼走。

To-do: 在這個時後看數據分析

  • 檢視你的粉絲頁insight,調整你的社群經營策略
  • 組織你的內容,規劃下週的創作方向
  • 安排下週和他人進行實際交流:「走出基地」的計畫
  • 安排時間和意見領袖交流
  • 計劃各種品牌授權合作方案 (內容授權、行銷合作等)

結論: Be Social, Not Do Social.

社交是人的內在本能,人們都在本能尋找碰撞的機會,現實生活如此,網路亦是。當你感到不能同時負荷現實與網路社交活動時,網路社交對你而言,就是在”Do”,而不是 Naturally 的 “Be”。妥善分配給網路社交一點時間,回到你的人類社交本能:真心的與他人交流。教條與方法幫助你達成目標,強化自己的社交潛能,但擺脫教條才能自然的與他人相處,太刻意的做作,別人是嗅的出來的。

So, be social, not do social.

和粉絲做朋友的好機會

品牌故事不再只是「有一天蘋果掉到我頭上,所以我發起了蘋果電腦(誤)」的故事,品牌故事持續的在發生,所有關乎品牌的成長及粉絲因品牌受到的啟發與感動,都是。我們要挖掘這些散落或不經意的品牌經驗,透過社群媒體,為你的品牌發聲,集客式內容行銷是我們的專長,讓我們幫你規劃、管理你的品牌社群,和你的粉絲做一個長長久久的好朋友。