MOR婚紗是台中近年快速竄起的婚紗工作室,在我們的協助下,從MOR的品牌本質開始抽絲撥繭,找到品牌存在的價值,並據以發展品牌內容,輔導經營網路社群及品牌口碑,並建立跨裝置及搜尋引擎優化的官方網站,紮實的建立了一套專屬於MOR婚紗的網路品牌經營哲學。在這348%的成長過程中,我們為MOR執行的項目有 →
對於服務業而言,人就是最重要的產品。因此我們的第一件事就是探索MOR婚紗的每一位成員及作品,並靠近服務現場觀察與記錄,我們探索每一位成員及成員之間的聯繫、探索成員與客戶之間的互動經驗,為的就是找到屬於MOR的純粹本質,沒有這層工夫就無法聚焦MOR的專屬特色,無法與其他婚紗店產生區隔。
在與業主的深入訪談與服務現場觀察後,我們發現MOR獨特的工作室服務風格更有人情味,且攝影風格獨樹一格,在小眾市場之間極具吸引力,但其需要的是持續被市場聽見的力量,那就是建立一個穩定持續散播的品牌內容。而人的故事,就是最有魅力的品牌內容,因此我們輔導MOR的人員,在工作中逐步累積自己的品牌故事,並在社群網站中被聽見。
我們提出兩個關鍵的洞察:其一,新人的親友年紀相仿,往往是婚紗公司的下一個客戶;其二,婚紗服務只有在人生大事決定的那一刻,才會想到它;因此如何成為深埋在這些潛在新娘心中的指名品牌,行動+社群,就是答案。我們建置MOR的網路社群群組,規劃品牌內容、指導成員使用、琢磨成員的社群溝通能力,使品牌有能力在網路直接面對消費者,自然而然在潛在客戶心中達到長期持續的品牌記憶及口碑效應,社群成為重要的接單管道。
這個策略得到驗證,它的品牌官網約有37%的視聽眾來自於手機及平板,來自社群方面的直接詢問,更高達45%。
怎麼打造一個有獲利驅動力的網站?在MOR的案例中,我們深入研究一個即將面臨婚姻大事的新娘,她會喜歡看怎樣的內容?什麼樣的體驗會讓她心醉神迷然後快速找到並按下「預約」的按鈕?我們掌握新娘的閱讀習慣,並持續針對各項數據進行元素的修正與改版,使商業策略融入品牌網站的設計之中,專注在提高整個網站的線上預約率。
我們為MOR佈局的網路行銷策略,全盤考量了品牌的自有內容、贏得媒體、付費媒體的組合,建立完整的品牌內容產出計劃,搭配搜尋引擎優化後的官方網站,自然而然的做到自然排序優化,重要關鍵字長期佔據在前2頁。自然排序導入網站的流量佔了約52%,其間由搜尋引擎而來的成長率高達1,133%!這個由消費者自已輸入關鍵字搜尋來找到網站的方式,品牌並不需要付出直接成本,堪稱精準又廉價。